Что есть качество?
В начало статьи "Нам с вами по пути"
Что есть качество?
Толковый словарь Ожегова определяет качество так: «1. Совокупность существенных признаков, свойств, особенностей, отличающих предмет или явление от других и придающих ему определенность. 2. То или иное свойство, признак, определяющий достоинство чего-нибудь».
Итак, какова же эта самая «совокупность существенных признаков, свойств, особенностей», отличающая хороший консалтинг от плохого?
Хороший консультант предоставляет комплекс услуг по подготовке, сопровождению и реализации вашего проекта. «После нас хоть потоп» — это не его девиз, поэтому он не предлагает решить отдельно взятую проблему (например, получить разрешение). Если вам предлагают такую «одиночную» услугу, пусть даже быстрее и дешевле, будьте осторожны. «Отдельные» решения — не для таких сложных проектов, как объект связи. Хороший консультант знает, что все этапы проекта взаимосвязаны и что поспешные шаги и ошибки на одном из этапов приведут затем к задержкам и сбоям на других. Хороший консультант анализирует и систематизирует данные о современных технологиях и сроках выхода в свет новых стандартов, поэтому он легко оценит соответствие предлагаемого оборудования российским нормам и правилам, составит бизнес-план и разработает системный проект, проведет маркетинговые исследования и оформит технико-экономическое обоснование любой сложности. Он поможет вам выбрать наиболее эффективные решения и успешно завершить все этапы работы над проектом, и сделает все это с наилучшим соотношением цены, качества и времени реализации. Хороший консультант быстро и качественно подготовит материалы заявок и окажет всестороннее содействие в получении разрешительных документов для объектов связи и телерадиовещания, представит ваши интересы в исполнительных органах власти, как в процессе рабочего рассмотрения заявлений, так и при возникновении сложных или спорных вопросов.
Хороший консультант видит структуру отрасли связи и прогнозирует ее развитие, он обладает опытом и знаниями политических, регуляторных и финансовых аспектов этого непростого бизнеса. Он разрабатывает стратегии развития, оптимизирует решения, содействует внедрению новых услуг, способствует повышению доходности вашего бизнеса за счет рациональной организации работы над проектами и сокращения сроков их реализации.
Однако, несмотря на наличие широкого круга проблем, которые могут быть решены консультантами, деловая культура по использованию их интеллектуального капитала на российских предприятиях еще полностью не сформировалась. Причины тут могут быть совершенно разнообразные: от полного недоверия к результатам работы консультантов до банальной нехватки средств для их привлечения.
