Что продают консультанты?
В начало статьи "Нам с вами по пути"
Что продают консультанты?
Что может продать консультант? Знания. Навык. Процесс. Совет.
Один из самых ходовых мифов, который прочно сидит в умах заказчиков консалтинга, — «нам нужен консультант, имеющий опыт работы с похожими задачами, разбирающийся в тонкостях конкретного оборудования или конкретной сферы его применения». Поэтому задаются вопросы: «Вы раньше работали с Canopy (Tsunami, MESH-MEA, военизированными организациями и т. п.)?» Стремление найти «специалиста по данной технологии» или по «данному ведомству» понятно, но оно не имеет под собой никакой почвы. Очень редко встречается консультант, который действительно знаком с тонкостями технологии. Такие знания ему и не обязательны (если, конечно, он не решает отдельной задачи по настройке — но тогда это и не консультант вовсе, а, скорее, наладчик).
А вот что действительно должны знать профессиональные консультанты — это реалии бизнеса в России. Поскольку ничто в этом мире не существует само по себе, реализовывать проект без учета реальности невозможно. Консультант должен отлично знать все специфические детали. Например, такие. Надо ли обращаться в Москву или достаточно местного разрешения? Какие и когда потребуются сертификаты? Во что это обойдется и сколько времени займет? Как рассчитать требуемый ресурс (нумерации, частот, пропускной способности кабеля) для удовлетворения спроса? Как не переплатить за лицензии, частоты, разрешения, технические условия, экспертизу проекта? Какие разрешения вам действительно нужны, а какие — нет?
Речь здесь идет не о том, что должно быть по закону, а о реальной ситуации в этом регионе, в этом бизнесе, в этой стране (именно поэтому западные консультанты малоэффективны в России, они работают, исходя из «той» реальности). Не может консультант пренебрегать реальностью!
Профессиональный консультант понимает, что большинство клиентов не владеют ситуацией и что, несмотря на все полученные образования, ясной картины у них нет. Следовательно, первая задача консультанта — понять проблему, перевести ее на профессиональный язык, посмотреть, есть ли инструменты для ее решения. Поэтому всех, кто предлагает вам на сайте «для начала задать вопрос по электронной почте», надо сразу относить к категории дилетантов. Нельзя проводить первые переговоры по электронной почте, как, впрочем, и по телефону — так не достичь взаимопонимания.
Читать статью "Нам с вами по пути" далее
- В начало статьи "Нам с вами по пути"
- Зачем нам кузнец?
- Кого хочешь выбирай…
- Что продают консультанты?
- Что есть качество?
- Маска — кто ты?
- Что день грядущий?
