Спектр задач IP-АТС

IP-АТС: кому, зачем

4 преимущества IP-АТС:

• подключение возможно в любом месте, где есть интернет;
• быстрое подключение дополнительных номеров, внутренних абонентов;
• оперативный и понятный интерфейс, руководство которым осуществляется через интернет;
• минимальная стоимость междугородних звонков.

IP-АТС предназначена для быстрой интеграции с 1С:Предприятием, CRM-системами, системами управления гостиницами и отелями. Вышеуказанные преимущества систематизируют продажи и повышают качество обслуживания клиентов.

Дополнительные возможности IP-АТС

IP-АТС подобно стандартной АТС, но имеет массу дополнительных возможностей.

Среди них выделяют:

Также IP-АТС позволяет моей компании отслеживать конверсии рекламных источников.

Система записи телефонных разговоров: кому пригодится

Характеристика услуги «система записи разговоров»

Одной из наиболее полезных услуг IP-АТС я могу назвать систему записи разговоров. Она происходит на заранее заданных номерах. Далее запись автоматически пересылается на указанный e-mail в виде wav-файла.

Система записи телефонных разговоров обеспечивает запись любых каналов IP-телефонии и прочих типов линий. Хочу отметить, что при этом осуществляется не только запись, но и обработка, хранение информации, поступающей как от аналоговых источников аудиосигнала (телефонная линия, радиостанция, микрофон и пр.), так и от цифровых (поток ISDN PRI, линия ISDN BRI).

5 причин установить систему записи разговоров

5 причин установить систему записи разговоров:

• разбор спорных ситуаций с клиентами;
• отслеживание эффективности рекламных кампаний;
• контроль за работой диспетчеров;
• сокращение случаев телефонного хулиганства;
• определение, сокращение утечки информации.

По моим наблюдениям, систему записи разговоров чаще всего используют для повышения качества сервиса и уровня продаж, при работе диспетчерских служб, для улучшения дисциплины и безопасности.