Вектор продолжения персонализации услуг

В современном мире существует множество задач, решение которых подвластно малому бизнесу. Скажем больше, имеются услуги, предоставление которых в рамках больших корпораций абсолютно невыгодно. Поэтому новым игрокам рынка, имеющим идею бизнеса, которая представляется им весьма многообещающей, целесообразно уточнить, какой именно им нужен малый бизнес, с чего начать и лишь после этого запускать процесс подготовки документов и получения необходимых лицензий. Говоря о бизнесе в сфере связи, важно помнить, что новейшие телекоммуникационные технологии быстро меняют структуру мирового бизнеса. И дело не только в том, что сегодня производится и продается на порядки больше абонентских устройств, чем, скажем, пять лет назад.

 

Под влиянием технического прогресса резко растет сам уровень технологичности бизнеса. Все чаще степень используемости новых услуг и приложений определяется не столько доступностью нового оборудования и технологий, сколько их удобством для рядового абонента и его готовностью использовать их в рабочем процессе и повседневной жизни. Как и следовало ожидать, выход новых технологий на рынок меняет ожидания потребителей и их отношение к новым услугам, что, в свою очередь, вызывает ответную реакцию создателей аппаратуры. Круг замыкается. Корпоративным сетям просто некуда деваться. Им приходится мириться с предпочтениями своих пользователей.

 

Проблемы, которые встанут перед ай-ти департаментами завтра, не решаются вчерашними методами. Операторы связи и разработчики приложений с честью выполнили свои задачи – они научились не только выяснять и удовлетворять потребности своих абонентов, они сегодня  успешно  изобретают и создают новые потребности и активно внедряют их в сознание потребителя. Главным достижением этого тандема операторов с создателями прикладного софта является ставший уже реальностью факт замещения настольных ПК мобильными гаджетами. Прогнозы авторитетных исследователей говорят, что к 2015 году в мире практически сравняются объемы продаж ПК портативных девайсов. Вероятно, предприятиям пора задуматься о том, чтобы заменить десктопы сотрудников мобильными устройствами.

Мобильный интернет, службы обмена мгновенными сообщениями, сервисы присутствия, совместная работа над документами, облачные вычисления – все это давно и прочно вошло в нашу рабочую атмосферу, домашние дела  и личную жизнь, и там многократно переплелось. Конечно, перемены эти происходят не совсем так, как предполагали ведущие эксперты и опытные аналитики. Но направление именно то – предсказанное - «от общего к частному», вернее «от коллективного к персональному».

Как и было обещано, мобильный телефон уже давно не является «отвязанным» от розетки аналогом своего проводного аналога. Превратившись в смартфон, и оснащенный новейшим программным обеспечением, ориентированным на пользователя, он создает практически неограниченные возможности. Здесь и повсеместный  доступ к разнообразным информационным сетям и ресурсам, и работа в облачных сетях, и широкополосная передача мультимедийных файлов, и видеообщение в реальном масштабе времени, и постоянное подключение к сервисам микроблогов и социальных сетей, и использование гео-зависимых приложений, и много чего еще.

Перелистайте страницы веб-площадок: предлагающих прикладные программы для смартфонов и планшетных компьютеров, и Вы найдете там массу полезнейших предложений, малопригодных для бытового применения – текстовые редакторы, напоминалки, сборщики информации с RSS лент по заданному запросу и много других пользовательских приложений, место которым - в офисных пакетах программ. Можно с уверенностью предполагать, что разработчики этих утилит, которые быстрее производителей железа реагируют на потребности пользователей, уже точно знают, в какую сторону будет двигаться рынок инфокоммуникаций.