Что в качестве тебе моем?

Качество обслуживания клиентов в сети связи, как правило, определяется в единицах производительности системы передачи, которая отражает качество каналов связи и доступность услуг. Мы давно и много занем про стандарты ИСО, относящиеся к группе так называемого "управления качеством". Очевидно, настало время применять стандарты этой группы, в частности стандарт ISO 9001 и для решенияпроблем менеджмента качества в современных системах элетросвязи. Вполне вероятно, что в скором времени законы предусмотрят и сертификацию качества деятельности с выдачей сертификата ИСО 9001

Качество сети электросвязи определяется следующими характеристиками.

Доступность бывает двух видов. Доступность сети — это процент времени, в течение которого сеть обеспечивает передачу данных от входа до выхода телекоммуникационной сети. Доступность услуги — это процент времени, в течение которого абонент имеет возможность пользоваться определенной услугой с заданными параметрами.
Потери — это отношение ошибочных пакетов данных к общему числу переданных информационных пакетов. Потери также выражаются в процентах. Обычно потери напрямую зависят от сетевой доступности. Если сеть в достаточной степени свободна, и в ней нет перегрузки, то потери будут равны нулю.
Задержка — представляет собой время, требуемое для передачи одного пакета данных до точки назначения.
Отклонения задержки (jitter) — суть различие значений задержки при передачи разных пакетов. Так, если при передаче один пакет задержан на 150 мс, а другой — на 175 мс, то колебание задержки составит 25 мс.
Емкость (пропускная способность) — это доступная для абонента ширина полосы пропускания канала связи, находящегося между двумя точками присутствия оператора.

На качество речевой связи напрямую влияют все три фактора качества: потери пакетов, задержка и колебания задержки. Потери пакетов вызывают кратковременные пробелы в разговоре. Задержка более 200 мс может заметно ухудшить качество передачи речи. Если общая задержка в канале становится слишком большой, разговор по телефону начинает напоминать переговоры через спутник или по симплексной радиостанции.

Для выравнивания колебаний задержки в IP-телефонии используются специальные буферы адаптации, которые, однако, не всегда способны эффективно скомпенсировать отклонения задержки величиной свыше 50 мс. При передаче потокового видео или иных визуальных сигналов в реальном времени еще более возрастает значимость всех перечисленных выше факторов качества, в результате чего необходимость наличия требуемой полосы пропускания, становится еще яснее, ибо не имея ее, невозможно гарантировать наличие требуемых ресурсов в сети для обеспечения заданного качества.

Читать другие части статьи "Цифровые магистрали — движение на малых скоростях запрещено"

Поиск по сайту

Новые публикации

Смотрите также