|
|
|
|
|
|
|
УТВЕРЖДАЮ Руководитель Департамента радио, телевидения и спутниковой связи Минсвязи России
В.И. Павлов
___.___.2002 |
Правила
оказания услуг связи в сетях коллективного приема
и кабельного телевидения
(настоящий проект разработан на основе Постановления коллегии
Минсвязи России №16-1 от 13.12.2000 “О Концепции развития в России
сетей кабельного телевидения и систем широкополосного беспроводного
доступа типа MMDS, LMDS, MWS (MVDS) на период до 2015 года”)
Раздел I. Общие положения
1.1. Правила оказания услуг связи в сетях коллективного приема и кабельного телевидения, разработанные в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральными законами «О связи» и «О защите прав потребителей», регулируют отношения между операторами связи и абонентами (пользователями) при оказании услуг связи по распределению (трансляции) радиосигналов телевизионного вещания и радиовещания в указанных сетях электросвязи на территории Российской Федерации, а также устанавливают:
- права и обязанности операторов кабельного телевидения и абонентов;
- положения, обязательные при заключении и исполнении договоров об оказании услуг кабельного телевидения (далее – Договоры).
Настоящие Правила являются обязательными для абонентов (пользователей) кабельного телевидения, для юридических лиц и частных предпринимателей, осуществляющих деятельность по оказанию услуг кабельного телевидения, в том числе на выделенных и ведомственных сетях электросвязи, независимо от формы их собственности и ведомственной принадлежности.
1.2. Сетями кабельного телевидения являются системы коллективного приема, крупные системы коллективного приема, системы кабельного телевидения, а также иные сети электросвязи, которые наряду с распределением (передачей) по кабельной сети радиосигналов телевизионного вещания при наличии технических возможностей обеспечивают распределение сигналов радиовещания, оказание других услуг кабельного телевидения (передачу сообщений связи и иной информации в прямом и/или обратном направлениях – к абонентам и от абонентов).
В Российской Федерации сети коллективного приема и сети кабельного телевидения (далее – сети КТВ), относящиеся к сетям сети электросвязи, состоят из головной станции, линий связи (коаксиальный кабель, ВОЛС), усилителей, преобразователей, других активных и пассивных устройств, которые обеспечивают прием радиосигналов телевизионного вещания (телевизионных программ), а также их последующие преобразования и распределение (передачу, трансляцию) по кабелям для абонентов и пользователей.
1.3. Настоящие Правила не распространяются на деятельность физических и юридических лиц:
- на сетях кабельного телевидения, обслуживающих по проекту менее 10-ти абонентских устройств и используемых для индивидуального и коллективного приема радиосигналов телевизионного вещания;
- по использованию сетей кабельного телевидения для обеспечения управления государственными структурами, для целей обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации;
- по использованию внутрипроизводственных или технологических сетей кабельного телевидения, не имеющих выхода на сети связи общего пользования;
- по телевизионному или радио вещанию без использования сетей кабельного телевидения для распространения своих программ и другой продукции средств массовой информации.
1.4. В области кабельного телевидения действуют следующие термины и определения:
Абонент кабельного телевидения (абонент) – пользователь, являющийся потребителем услуг кабельного телевидения и имеющий Договор об оказании услуг с оператором кабельного телевидения.
Абонентская линия – кабель, являющийся, частью сети КТВ и соединяющий абонентский распределитель (ответвитель, сплиттер) и сетевую абонентскую розетку.
Абонентская розетка – устройство в составе абонентской сети или абонентской линии, обеспечивающее подключение одного или нескольких абонентских устройств к сети КТВ.
Абонентская розетка сетевая – абонентская розетка в составе сети КТВ, на которой при проектировании, строительстве и эксплуатации обеспечивается прием (передача) радиосигналов в соответствии с действующими стандартами и нормативами.
Абонентская сеть – кабельные линии, подключенные к сетевой абонентской розетке и распределяющие сигналы для одного абонента в пределах занимаемого им помещения, дома или здания (абонентская сеть не входит в состав сети КТВ, а используется абонентом для увеличения точек подключения его абонентских устройств).
Абонентский распределитель (ответвитель, сплиттер) – устройство в составе сети КТВ, используемое для подключения абонентских линий.
Абонентское устройство (оборудование) – техническое средство или их совокупность, подключаемые к абонентской розетке и предназначенные для приема и воспроизведения телевизионных и (или) звуковых программ, а также для приема и (или) передачи иной информации через сеть КТВ (к абонентским устройствам относятся: телевизионный приемник, видеомагнитофон, кабельный модем, компьютер и другое оборудование, являющиеся собственностью абонента или предоставляемые ему во временное пользование).
Авария (крупная неисправность) сети КТВ – повреждение или выход из строя сети КТВ при непредвиденных или чрезвычайных ситуациях, включая стихийные бедствия, пожары, катастрофы, разрушение зданий, сооружений или коммуникаций, прекращение работы электросетей, крупные хищения и т.п., для устранения которых требуется значительные затраты времени и средств не только оператора кабельного телевидения, но, возможно, и других организаций.
Головная станция сети КТВ – совокупность технических средств и устройств в составе сети КТВ, обеспечивающая прием, преобразование, усиление и формирование радиосигналов телевидения и радиовещания, передачу принятых сигналов в кабельные линии сети КТВ для распределения, а также сопряжение с другими сетями электросвязи. При наличии технических возможностей головная станция может обеспечивать прием, усиление, преобразование и (или) формирование сигналов, сообщений связи и информации для оказания других услуг кабельного телевидения.
Закрытая (закодированная, заказная) телевизионная (радио-) программа – телевизионная (радио-) программа, сигналы которой должны приниматься с использованием дополнительных преобразователей (декодеров, дешифраторов или иных устройств).
Зона действия сети КТВ – территория (часть территории) одного или нескольких населенных пунктов, в пределах которой абонентам обеспечивается оказание услуг кабельного телевидения в соответствии с проектной документацией сети КТВ.
Интерактивные услуги – услуги кабельного телевидения, оказываемые оператором кабельного телевидения абоненту путем обмена аудиовизуальными сообщениями или по запросу абонента.
Кабельное телевидение (КТВ) – совокупность сетей КТВ и организационно-технических процессов по управлению приемом и распределением (трансляцией) радиосигналов телевизионных (радио-) программ и других сообщений электросвязи для оказания услуг кабельного телевидения абонентам и пользователям.
Мультимедийные услуги – разновидность интерактивных услуг, обеспечивающих получение сообщений связи или другой аудиовизуальной информации, необходимой абоненту.
Оператор кабельного телевидения – оператор связи, обладающий правом на оказание услуг связи (телекоммуникационных услуг) по сети КТВ на основании должным образом оформленной лицензии на деятельность в области связи.
Открытая телевизионная (радио-) программа – телевизионная (радио-) программа, сигналы которой принимаются без использования преобразователей (декодеров, дешифраторов и других устройств), вещание которой в зоне действия сети КТВ осуществляется для неограниченного круга лиц в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Параллельные сети кабельного телевидения – не имеющие сопряжения между собой сети КТВ, кабельные линии которых полностью или частично смонтированы (проложены) в одних и тех же коммуникациях, зданиях или помещениях.
Радиосигнал – электромагнитный сигнал, сообщение, знак, письменный текст, изображение, звук, передаваемый или принимаемый по сети кабельного телевидения.
Телевизионное (радио-) вещание – осуществление производства и выпуска в эфир (в свет) телевизионных (радио-) программ или иной продукции средств массовой информации через средства наземного и спутникового эфирного вещания, по сетям КТВ, по сетям проводного вещания, а также через системы широкополосного беспроводного доступа (MMDS, LMDS, MVDS (MWS).
Трансляция (ретрансляция) телевизионных (радио-) программ в сети КТВ – прием сетью кабельного телевидения сигналов телевизионного (радио-) вещания и последующее распределение (передача) радиосигналов принятых сигналов в сети КТВ для абонентов и пользователей (трансляция телевизионных (радио-) программ в сети КТВ является ретрансляцией сигналов телевизионного вещания и/или радиовещания).
Услуги кабельного телевидения (услуги КТВ) – услуги связи по распределению (трансляции, ретрансляции) радиосигналов телевизионного (радио-) вещания в сетях КТВ, а также оказание иных услуг связи (электросвязи) на сетях КТВ.
1.5. Услуги кабельного телевидения должны оказываться на основе Договоров между оператором кабельного телевидения и абонентами при наличии у такого оператора лицензии на деятельность в области связи, оформленной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Отражение информации о сетях КТВ для абонентов производится на русском языке, а в республиках в составе Российской Федерации (по усмотрению оператора) – также на языках народов Российской Федерации.
1.6. Оператор кабельного телевидения несет ответственность за качество и соответствие услуг кабельного телевидения нормативным правовым документами и стандартам, действующим в области связи. За содержание телевизионных (радио-) программ, распределяемых в сетях КТВ, несут ответственность вещатели – юридические лица или частные предприниматели, осуществляющие телевизионное вещание, радиовещание или выпускающие в эфир (в свет) иную продукцию средств массовой информации. За содержание сообщений электросвязи отвечают авторы этих сообщений.
1.7. Оператор кабельного телевидения имеет право распределять в сети КТВ радиосигналы открытых телевизионных программ и радиопрограмм, вещание которых осуществляется без ограничений в зоне действия сети КТВ в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок распространения в сети КТВ радиосигналов закрытых (заказных, закодированных) телевизионных (радио-) программ должен устанавливаться договорами оператора кабельного телевидения с вещателями, имеющими в соответствии с законодательством Российской Федерации право на распределение таких программ в зоне действия сети КТВ.
Порядок подключения (присоединения) сети КТВ к внешним сетям электросвязи для распределения сигналов телевизионного вещания, радиовещания и сообщений электросвязи должен устанавливаться в соответствии с действующими нормативными правовыми актами в области связи.
1.8. При стихийных бедствиях, землетрясениях, наводнениях, обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в иных случаях, предусмотренных Законодательством Российской Федерации, уполномоченные государственные органы имеют право приостанавливать оказание услуг кабельного телевидения для передачи экстренной информации и сигналов срочного оповещения, независимо от ведомственной принадлежности и формы собственности сети КТВ.
Раздел II. Услуги в сетях кабельного телевидения
2.1. Виды услуг кабельного телевидения, которые оператор имеет право оказывать абонентам (пользователям), и условия осуществления деятельности на сетях КТВ в соответствии с законодательством Российской Федерации устанавливаются соответствующей лицензией, выдаваемой Федеральным органом исполнительной власти в области связи.
Объем и перечень услуг кабельного телевидения определяются техническими возможностями сети КТВ, при условии соблюдения действующего законодательства и нормативно-технических актов Российской Федерации. Для оказания услуг оператор кабельного телевидения должен быть владельцем сети КТВ или иметь законное право на ее использование.
2.2. Обязательными услугами кабельного телевидения являются услуги по трансляции (распределению) радиосигналов государственных и региональных государственных телевизионных программ, эфирное (наземное) вещание которых осуществляется в зоне действия сети КТВ. Трансляция (распределение) радиосигналов в сети КТВ данных телевизионных программ осуществляется в случае, если сеть КТВ расположена в зоне уверенного приема этих эфирных радиосигналов, или, если на входе головной станции обеспечивается подача сигналов этих программ с параметрами, соответствующими нормативно-техническим документам в области связи.
Обязательные услуги в сети КТВ оператор кабельного телевидения должен оказывать каждому обратившемуся к нему лицу, проживающему в зоне действия сети КТВ или имеющему на ней помещение, здание или строение. При этом всем абонентам обеспечиваются одинаковые условия оплаты услуг кабельного телевидения, за исключением категорий абонентов, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации предусматривается предоставление льгот.
2.3. К сопутствующим услугам на сети КТВ, неразрывно связанным с обязательными услугами кабельного телевидения, относятся услуги по трансляции (распределению) следующих радиосигналов:
- открытых телевизионных программ и радиопрограмм, не отнесенных к числу общегосударственных и региональных государственных программ, программ спутникового телевещания;
- закрытых (заказных) телевизионных (радио-) программ, радиосигналов электронного кинематографа, интерактивных и мультимедийных услуг;
- программ радиовещания (звуковых программ) любого вида.
2.4. Дополнительными услугами кабельного телевидения, оказываемыми абонентам при наличии технических возможностей в сети КТВ, являются:
- предоставление в аренду каналов связи и линий, сетей кабельного телевидения и абонентских устройств, а также дополнительного оборудования;
- услуги по передаче данных и телематические услуги связи: Интернет, электронная почта, служба передачи факсимильных сообщений, телетайп, телекс, доступ к информационным ресурсам, услуги связи для обеспечения работы компьютерных сетей и т.п.;
- сбор данных телеметрии и адресная передача сигналов инженерно-коммунальных служб, пожарных и служб охраны общественного порядка;
- услуги местной телефонной связи с выходом (без выхода) на сети связи общего пользования, на междугородные (международные) сети связи;
- распределение радиосигналов, необходимых для охраны и видеонаблюдения, видео контроля жилых и нежилых помещений и зданий.
2.5. Ремонт, техническое, регламентное (профилактическое) обслуживание сети КТВ, а также средств связи, оборудования, кабельных линий и устройств в их составе, которые расположены вне помещений, занимаемых абонентами, являются неотъемлемой составной частью деятельности оператора кабельного телевидения по оказанию всех видов услуг кабельного телевидения.
Данные виды работ могут выполнять другие юридические лица или частные предприниматели на основе соответствующих договоров с оператором кабельного телевидения.
2.6. В сети КТВ допускаются технологические (технические) перерывы при оказании обязательных, сопутствующих и дополнительных услуг кабельного телевидения:
- при проведении профилактических (регламентных) и ремонтных работ сети КТВ в соответствии с нормативно-техническими документами или при возникновении неисправностей электросети, питающей сеть КТВ;
- при профилактике эфирных средств телевизионного (радио-) вещания, линий и каналов подачи радиосигналов на вход сети КТВ, прекращении эфирного вещания телевизионных или радиопрограмм, отсутствии сигналов телевизионных (радио-) программ на входе сети КТВ от внешних сетей электросвязи;
- при авариях (крупных неисправностях) и повреждениях оборудования сети КТВ в случае стихийных бедствий, других непредвиденных и чрезвычайных ситуациях.
Срок устранения аварии (крупной неисправности) определяется, исходя из нормативно-технических документов и (или) выводов акта уполномоченных организаций (комиссий), проводивших обследование.
2.7. На одной территории, в одном здании (строении) услуги кабельного телевидения могут оказываться абонентам на параллельных сетях КТВ. Не допускается прокладывать и предоставлять услуги кабельного телевидения на вновь построенной параллельной сети КТВ, если эта сеть создает помехи в действующих сетях КТВ и ухудшает качество предоставляемых абонентам услуг связи.
2.8. Вспомогательными услугами, не относящимися к услугам кабельного телевидения, являются:
- замена, монтаж и подключение (отключение) абонентских линий, абонентских сетей и абонентских розеток, а также их временное отключение от сети КТВ и их обратное подключение;
- ремонт, техническое обслуживание абонентских линий, абонентских сетей, абонентских розеток и абонентских устройств в помещениях абонента;
- изменение схемы подключения абонентских устройств;
- справочные услуги, а также иные услуги, не относящиеся к услугам связи.
Вспомогательные услуги оказываются на основе соответствующих договоров между абонентами и оператором кабельного телевидения. Оплата вспомогательных услуг не должна учитываться при установлении тарифов и стоимости услуг кабельного телевидения.
2.9. Проектирование и строительно-монтажные работы на сети КТВ, модернизация и техническое перевооружение сети КТВ не относятся к услугам кабельного телевидения и должны проводиться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, стандартами и другими нормативными документами в области связи.
Раздел III. Порядок и условия заключения Договоров
об оказании услуг кабельного телевидения
3.1. Обязательные, сопутствующие и дополнительные услуги по сети КТВ должны оказываться на основании Договора об оказании услуг кабельного телевидения, который каждый абонент заключает с оператором кабельного телевидения на сети КТВ, имеющей зону действия, в которую входит помещение (здание) абонента.
Услуги кабельного телевидения оказываются на основе публичных возмездных Договоров об оказании услуг кабельного телевидения, порядок их заключения (расторжения) устанавливается законодательством Российской Федерации. Данные Договоры устанавливают объем услуг, обязательства сторон, стоимость услуг кабельного телевидения, порядок оказания обязательных, сопутствующих и дополнительных услуг по сети КТВ с учетом потребностей абонента, в соответствии с характеристиками сети кабельного телевидения и возможностями оператора кабельного телевидения.
Права и обязанности сторон по таким Договорам могут передаваться другим лицам только в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.2. Для заключения Договора об оказании услуг кабельного телевидения оператору кабельного телевидения подается письменное заявление, в котором должны содержаться:
- фамилия, имя и отчество заявителя,
- адрес, по которому должны оказываться услуги КТВ,
- наименование оператора кабельного телевидения,
- наименование услуг кабельного телевидения,
- другие сведения, указанные в примерной форме заявления (Приложении 1 к настоящим Правилам).
Заявление об оказании услуг кабельного телевидения составляется в двух экземплярах, каждый из которых регистрируется в установленном порядке. Первый экземпляр хранится у оператора кабельного телевидения, второй – у заявителя (абонента).
Заявление может не оформляться, если оператор кабельного телевидения и заявитель заключают Договор об оказании услуг кабельного телевидения по взаимному соглашению.
3.3. Заявление может быть подано любому оператору кабельного телевидения, имеющему сеть КТВ с зоной действия, охватывающей помещение заявителя. В этом случае оператор кабельного телевидения не вправе отказать заявителю в приеме заявления. В течение месяца со дня регистрации заявления оператор кабельного телевидения должен письменно сообщить заявителю о принятом решении.
Заявление для заключения Договора об оказании услуг кабельного телевидения может подать любое лицо, являющееся полностью дееспособным в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, зарегистрированное в установленном порядке по месту жительства или являющееся собственником (нанимателем, арендатором) занимаемого помещения, а также использующего помещение на других законных основаниях.
3.4. Оператор кабельного телевидения принимает заявление на учет при представлении документа, подтверждающего личность заявителя и его регистрацию органами внутренних дел по месту жительства или право его проживания в данном помещении. В течение месяца со дня регистрации заявления оператор кабельного телевидения должен письменно сообщить заявителю о принятом решении.
3.5. Для заключения Договора об оказании услуг кабельного телевидения по инициативе оператора кабельного телевидения предполагаемым абонентам могут направляться проекты Договора или оферты для их последующего рассмотрения и заключения. Оферта об оказании услуг кабельного телевидения может даваться в виде рекламы в средствах массовой информации, а также в иной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.6. Форма Договора и оферты должна соответствовать действующему законодательству и настоящим Правилам. Примерная форма письменного Договора приведена в Приложении 2 к настоящим Правилам.
3.7. Основные, сопутствующие и дополнительные услуги кабельного телевидения могут оказываться абоненту на основании одного или нескольких Договоров об оказании услуг кабельного телевидения.
Форма Договора считается соблюденной, если оферта о заключении Договора принята абонентом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и в порядке, предусмотренном в пунктах 3.8 и 3.9 настоящих Правил.
3.8. Договор (оферта) об оказании услуг кабельного телевидения считается заключенным с момента подписания его сторонами. Если оператор кабельного телевидения начинает оказывать услуги на основе оферты, то Договор считается заключенным после подключения абонента, с даты подписания абонентом уведомления о подключении к сети КТВ. Данное уведомление должно содержать обязательства сторон, сведения о тарифе и стоимости услуг кабельного телевидения, о сроке действия Договора, а также об условиях оказания и оплаты услуг. Подпись заявителя (абонента) на этом уведомлении является акцептом.
Первый экземпляр такого уведомления (акцепта), подписанный представителем оператора кабельного телевидения и абонентом, находится у оператора кабельного телевидения на учете и хранении, второй экземпляр – у абонента.
3.9. Если для заключения Договора между оператором кабельного телевидения и абонентом необходимо осуществить передачу оборудования и устройств, Договор считается заключенным после передачи соответствующего имущества с момента подписания оператором кабельного телевидения (представителем оператора) и абонентом соответствующего протокола или акта передачи. Такой протокол (акт) оформляется после подключения абонента к сети кабельного телевидения и является также акцептом о подключении к сети КТВ, если содержит обязательства сторон, сведения о тарифе и стоимости услуг кабельного телевидения, о сроке действия Договора, а также об условиях их оплаты.
В случае если при подписании уведомления (протокола, акта) абонент выставляет требования, отсутствующие в оферте, то такое уведомление (протокол, акт) не является акцептом.
3.10. Срок действия Договора об оказании услуг кабельного телевидения определяется по согласованию между абонентом и оператором кабельного телевидения. Установленный Договором срок его действия автоматически продлевается на следующий календарный год, если ни одна из сторон не заявит о его прекращении.
3.11. Услуги по сети КТВ оказываются при наличии в помещениях абонента (пользователя) абонентской линии и исправно работающих сертифицированных абонентских устройств, параметры которых соответствуют действующим стандартам и техническим нормам.
3.12. Оператор кабельного телевидения обязан заключить Договор об оказании услуг кабельного телевидения, кроме тех случаев, когда он обоснует предполагаемому абоненту (заявителю) отсутствие возможности обеспечить заявленные услуги. Отказ в оказании услуг (услуги) может быть вызван обстоятельствами, при которых:
- оказание услуг (услуги) может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью или безопасности людей;
- оказание услуг (услуги) невозможно ввиду физических, топографических или иных естественных препятствий, или же отсутствия технических возможностей.
В случае уклонения от заключения Договора об оказании услуг кабельного телевидения заявитель вправе обратиться в суд с иском о неправомерности отказа заключить Договор.
3.13. Абонентские линии, абонентские розетки, абонентские сети и абонентские устройства приобретаются и устанавливаются абонентами, как правило, за свой счет и являются их собственностью. Прокладка, ремонт и техническое обслуживание абонентских линий, абонентских розеток и абонентских сетей, а также подключение абонентских линий к абонентскому распределителю и их отключение производит оператор кабельного телевидения на условиях, установленных Договорами с абонентами. При наличии технической возможности и в соответствии с Договором об оказании услуг кабельного телевидения один абонент может подключаться к одному или нескольким абонентским ответвителям (распределителям, сплиттерам).
Технические средства сети КТВ, построенные за счет абонента, в том числе абонентские линии, абонентские сети и абонентские розетки, могут быть переданы заявителем (абонентом) оператору кабельного телевидения в собственность, аренду, безвозмездное пользование или на техническое обслуживание.
При соответствии этих технических средств действующим нормам и стандартам оператор кабельного телевидения не вправе отказать абоненту (заявителю) в подключении к сети КТВ.
Абонентские линии и другие элементы сети КТВ на договорной основе передаются оператору кабельного телевидения в собственность, в безвозмездное пользование или на техническое обслуживание. Если указанные технические средства, построенные за счет абонента или пользователя, не были переданы оператору кабельного телевидения, то их эксплуатация производится самим абонентом в соответствии с нормативными правовыми актами и нормативно-технической документацией.
3.14. Оператор кабельного телевидения может отказаться заключить Договор или перенести его заключение на более поздний срок при отсутствии технических возможностей в сети КТВ оказать абоненту (заявителю, пользователю) требуемые услуги, а также при отсутствии у оператора кабельного телевидения лицензии или приостановлении срока ее действия.
3.15. Если в сети кабельного телевидения отсутствуют технические возможности оказывать услуги кабельного телевидения или если здание (помещение) абонента (пользователя) не оборудовано сетью КТВ или абонентской линией, то монтаж недостающих кабельных линий для сети КТВ, абонентских линий и абонентских розеток проводятся за счет заявителя по договору подряда или иным способом. Выполнение этих работ должно производиться в соответствии с действующими стандартами, нормами и правилами. После выполнения данных работ оператор кабельного телевидения заключает с заявителем Договор.
3.16. При переезде абонента на новое место жительства, в пределах зоны действия сети КТВ, по заявлению абонента и при наличии технической возможности осуществляется переоформление Договора об оказании услуг кабельного телевидения по новому месту жительства после подачи абонентом заявления и оплаты затрат оператора кабельного телевидения по подключению абонентской линии.
Если по старому месту жительства остаются члены семьи абонента, то он расторгает Договор, затем один из оставшихся членов семьи заключает новый Договор на свое имя. По новому адресу абонент заключает Договор в соответствии с настоящими Правилами.
3.17. При переезде абонента из зоны действия оператора кабельного телевидения, на новое место жительства (на другой адрес) в зону действия другого оператора Договор с прежним оператором кабельного телевидения расторгается. По новому адресу абонент заключает Договор в соответствии с настоящими Правилами, при необходимости монтируется абонентская линия или абонентская сеть, подключаемая к сети КТВ.
3.18. Если обмен жилыми помещениями производится абонентами, проживающими в зонах действия разных операторов кабельного телевидения, то действовавшие до обмена Договоры об оказании услуг кабельного телевидения расторгаются, а по новому месту жительства аналогичные Договоры заключаются в соответствии с настоящими Правилами.
3.19. При увеличении числа желающих стать абонентами сети кабельного телевидения в пределах одного помещения (здания) заключение Договора об оказании услуг кабельного телевидения производится в соответствии с настоящими Правилами.
3.20. При сдаче жилого помещения в наем (аренду), на основании заявления абонента действие его Договора об оказании услуг кабельного телевидения может быть приостановлено на срок действия договора найма (аренды). В этом случае по заявлению нанимателя (арендатора) с ним на общих основаниях может заключаться Договор на срок найма (аренды) помещений в соответствии с настоящими Правилами.
3.21. Если на сети КТВ, к которой подключены абоненты, услуги начинает оказывать другой оператор кабельного телевидения (произошла смена оператора), то новый оператор переоформляет Договоры с абонентами в соответствии с действующим законодательством и настоящими Правилами.
3.22. При расторжении Договора абонент оплачивает оператору кабельного телевидения стоимость оказываемых услуг кабельного телевидения в полном объеме до даты отключения абонента от сети КТВ или до даты расторжения Договора.
3.23. При самовольных (несанкционированных) подключениях к сети кабельного телевидения, использовании неисправных абонентских устройств, приводящих к снижению качества услуг кабельного телевидения, к возникновению помех в сети КТВ, превышающих допустимый уровень, а также при возникновении ситуаций, связанных с угрозой здоровью и безопасности людей, оператор кабельного телевидения имеет право приостановить доступ абонента к сети КТВ до устранения вышеуказанных недостатков. При этом по выявленным фактам нарушения составляется протокол (акт) и производится отключение абонентской линии или абонентского устройства от сети КТВ до устранения нарушений. Договор об оказании услуг кабельного телевидения не расторгается.
3.24. В соответствии с действующим законодательством при нарушении абонентом правил эксплуатации абонентских устройств на сети КТВ, при использовании несертифицированных устройств, а также при несвоевременной оплате услуг кабельного телевидения оператор связи имеет право приостановить абоненту доступ к сети КТВ до устранения этих недостатков, с возмещением абонентом потерь доходов оператора кабельного телевидения и компенсацией вреда, причиненного сети КТВ или оператору кабельного телевидения из-за повреждений или простоя оборудования.
При неоднократных нарушениях абонентом условий Договора об оказании услуг связи оператор кабельного телевидения имеет право направить письменное предупреждение (уведомление) о применении к нему санкций (привлечении к ответственности), вплоть до расторжения Договора и прекращения оказания услуг. При последующих нарушениях оператор кабельного телевидения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеет право расторгнуть Договор с абонентом и полностью отключить его от сети кабельного телевидения.
3.25. После устранения недостатков (обстоятельств), которые повлекли за собой временное или постоянное отключение абонентского устройства, и компенсации затрат оператора кабельного телевидения на включение и отключение абонентского устройства производится включение (подключение) к сети КТВ абонентской линии (абонентской сети).
3.26. Абонент имеет право одновременно заключать Договоры с различными операторами кабельного телевидения в порядке установленном настоящими Правилами, при условии, что его подключение к параллельным сетям КТВ различных операторов кабельного телевидения не приводит к возникновению помех в этих сетях.
Раздел IV. Обязанности и права операторов кабельного телевидения
4.1. Оператор кабельного телевидения обязан оказывать услуги кабельного телевидения и обеспечивать работу сети КТВ в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими нормативными документами, стандартами, настоящими Правилами и условиями Договоров с абонентами, в том числе:
- устранять неисправности, возникающие в сети КТВ, не позднее двух суток, следующих за датой поступления заявки от абонента (пользователя), или в течение иного срока, если это установлено Договором (срок устранения неисправностей элементов сети КТВ, расположенных в помещениях абонентов, определяется возможностью доступа в эти помещения, которую обеспечивают абоненты);
- информировать абонентов о крупных неисправностях (авариях) на сети КТВ и сроках их устранения (плановые сроки их устранения устанавливаются в акте, оформляемом по итогам аварии и обследования сети КТВ);
- письменно извещать абонентов об изменении тарифов и стоимости услуг кабельного телевидения не менее чем за 10 дней до их введения, а также о намерении отключить абонентское устройство от сети КТВ не менее чем за 10 дней до срока отключения;
- по заявлению абонента производить перерасчет платы при нарушениях работоспособности сети КТВ по причинам, не относящимся к пунктам 2.6 и 8.3;
- производить подключение, отключенной ранее абонентской линии (абонентского устройства) в течение суток с момента представления абонентом документов об устранении причин, вызвавших отключение;
- обеспечивать учет и хранение действующих Договоров, уведомлений, протоколов и акцептов, подписанных совместно с абонентами, журналов регистрации жалоб (заявлений) абонентов.
4.2. Оператор кабельного телевидения должен знакомить заявителей и абонентов с настоящими Правилами, а также бесплатно предоставлять следующую информацию:
- основные реквизиты оператора кабельного телевидения: наименование, телефон (факс) и почтовый адрес, номера телефонов справочных и ремонтно-технических служб, а также место их расположения и режимы работы;
- копию свидетельства о государственной регистрации оператора кабельного телевидения с наименованием органа, выдавшего это свидетельство;
- копию лицензии на деятельность в области связи по сетям КТВ, а также информацию об органах, выдавших лицензии;
- перечень обязательных, сопутствующих и дополнительных услуг по сети КТВ, условия и порядок их оказания, требования к качеству услуг кабельного телевидения и перечень действующих стандартов на сети КТВ и сертификатов соответствия средств связи;
- тарифы, стоимость на услуги кабельного телевидения и льготы при оказании и оплате услуг, порядок и формы оплаты услуг кабельного телевидения;
- контрольные сроки устранения неисправностей, порядок рассмотрения жалоб (заявлений) со стороны абонентов;
- иную информацию, связанную с предоставлением услуг кабельного телевидения.
Указанные выше документы и информация в наглядной форме доводится до заявителей и абонентов (пользователей) в местах оказания услуг кабельного телевидения или в Договорах.
4.3. Оператор кабельного телевидения имеет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и условиями Договора с абонентами, в том числе:
- оказывать абонентам на платной договорной основе любые виды услуг связи, которые в соответствии с действующими стандартами и нормативами могут быть реализованы данной сетью КТВ;
- ограничить абоненту объем оказываемых услуг по сети КТВ за несвоевременную оплату услуг кабельного телевидения или при нарушении абонентом правил эксплуатации сети КТВ, не относящимся к нарушениям, перечисленным в пункте 8.4.;
- в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, расторгнуть Договор с абонентом при неоднократных нарушениях абонентом условий Договора об оказании услуг;
- при прекращении подачи сигналов телевизионных (радио-) программ и иных сообщений связи на вход сети кабельного телевидения использовать иные действующие источники радиосигналов, а при их отсутствии – временно прекращать работу сети КТВ до восстановления подачи сигналов от внешних источников.
4.4. Оператор кабельного телевидения не имеет права навязывать абоненту (пользователю) введение в Договор об оказании услуг кабельного телевидения сопутствующих и дополнительных услуг за отдельную плату. Оператор кабельного телевидения не вправе обусловливать оказание одних услуг кабельного телевидения обязательным оказанием иных услуг по сети кабельного телевидения.
Раздел V. Обязанности и права абонентов на сети КТВ
5.1. Абонент обязан выполнять настоящие Правила и условия Договора об оказании услуг кабельного телевидения, в том числе:
- соблюдать условия Договора, заключенного с оператором кабельного телевидения, и инструкции по использованию абонентских устройств;
- вносить абонентскую плату за услуги кабельного телевидения в объеме и в сроки, установленные Договором;
- производить подключения к сети КТВ в соответствии с Договором, не наносить повреждения и содержать в исправности абонентскую линию, абонентскую сеть, абонентские устройства и другие элементы сети КТВ, расположенные в помещениях абонента;
- обеспечивать доступ к оборудованию сети КТВ, к абонентской линии к абонентским розеткам и абонентской сети, а также сохранность данных устройств, расположенных в помещениях абонента для проведения ремонтных и профилактических работ;
- сообщать оператору кабельного телевидения в установленные им сроки о ликвидации задолженности по оплате услуг с предъявлением копии платежного документа;
- сообщать оператору кабельного телевидения по его требованию тип используемых абонентских устройств.
5.2. Абонент имеет право:
- использовать сеть КТВ и абонентские линии для получения услуг в соответствии с Договором, заключенным с оператором кабельного телевидения;
- назначить оператору новый срок, в течение которого должны быть оказаны эти услуги, и потребовать уменьшения их стоимости;
- требовать перерасчета платы за пользование услугами кабельного телевидения или возврата сумм, уплаченных за услуги в период бездействия сети КТВ не по вине абонента;
- вносить предложения оператору кабельного телевидения об увеличении или изменении видов и перечня услуг кабельного телевидения;
- требовать предоставления льгот, предусмотренных законодательством;
- расторгнуть Договор об оказании услуг кабельного телевидения.
5.3. При выявлении нарушений оператором кабельного телевидения условий Договора абонент в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе потребовать устранения выявленных недостатков, частичного или полного возмещения причиненного ему ущерба.
Абонент имеет также другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и условиями Договора с оператором кабельного телевидения.
5.4. Абоненту запрещается подключать к сети КТВ абонентские устройства, не имеющие сертификат соответствия, производить несанкционированное подключение к сети КТВ, без соответствующего разрешения оператора кабельного телевидения.
Раздел VI. Абонентская плата за услуги кабельного телевидения
6.1. Абонентская плата за услуги кабельного телевидения устанавливает размер платежей абонента оператору кабельного телевидения за оказание услуг в течение расчетного периода времени. Абонентская плата состоит из тарифа, определяющего размер платежей за обязательные услуги кабельного телевидения, и стоимости сопутствующих и дополнительных услуг кабельного телевидения за расчетный период.
Тарифы на обязательные услуги кабельного телевидения устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируются в порядке установленном уполномоченными на то государственными органами.
Стоимость сопутствующих и дополнительных услуг кабельного телевидения устанавливается оператором кабельного телевидения и абонентом исключительно на договорной основе и фиксируется сторонами в Договоре. При этом Договором может быть установлена повышенная стоимость услуг кабельного телевидения за срочность оказания услуг или за выполнение расширенного перечня услуг.
Стоимость работ по техническому обслуживанию сети КТВ, указанных в п.2.5., а также наличие технологических (технических) перерывов в работе сети КТВ должно учитываться при установлении тарифов и стоимости услуг кабельного телевидения.
6.2. Расчеты за пользование услугами ведет оператор кабельного телевидения, оказывающий данные услуги, или лицо, им уполномоченное, на основании Договора. Период взаиморасчетов (расчетный период) между оператором кабельного телевидения и абонентом устанавливается, как правило, равным одному месяцу. Договором об оказании услуг кабельного телевидения может устанавливаться иной расчетный период.
Абонентская плата за фактически оказанные услуги кабельного телевидения должна вноситься не позднее 15 дней по окончании установленного периода расчетов. Допускается вносить абонентскую плату авансом.
6.3. Льготы абонентам по оплате услуг кабельного телевидения, а также компенсации оператору кабельного телевидения за предоставленные льготы обеспечиваются и предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4. Абоненты могут перечислять абонентскую плату за услуги кабельного телевидения в составе коммунальных платежей, почтовым переводом, банковскими перечислениями, наличными платежами с оформлением соответствующих квитанций и другими способами, не запрещенными законодательством РФ.
Период расчетов за услуги кабельного телевидения и порядок перечисления абонентской платы устанавливается в Договорах оператора кабельного телевидения с абонентами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.5. Оператор кабельного телевидения не должен взимать плату с абонентов за подачу и прием заявок для ремонта средств связи, оборудования и кабельных линий в составе сети КТВ за исключением повреждений абонентских сетей. Бесплатно или на льготной основе могут оказываться также другие услуги кабельного телевидения, если это установлено Договором между оператором кабельного телевидения и абонентом.
Раздел VII. Рассмотрение жалоб и заявлений абонентов
7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении условий Договора об оказании услуг кабельного телевидения абонент вправе предъявить оператору кабельного телевидения жалобу (подать заявление) на низкое качество услуг на сети КТВ и несоответствие качества действующим стандартам, на несоблюдение условий Договора об оказании услуг кабельного телевидения в порядке и размерах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Жалобы и заявления абонентов предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации оператором кабельного телевидения в установленном порядке. Письменный ответ на жалобу (заявление) должен быть дан в течение одного месяца от даты регистрации поступившей жалобы (заявления).
7.3. Неисправности сети КТВ по удовлетворенным жалобам (заявлениям) должны быть устранены в течение 10 дней, начиная с момента принятия решения об удовлетворении жалобы (заявления), если более короткий срок удовлетворения жалоб (заявлений) не установлен Договором об оказании услуг кабельного телевидения или иным соглашением сторон.
7.4. Если абонент и оператор кабельного телевидения не могут достичь взаимного соглашения, споры и разногласия разрешаются в судебном порядке по заявлению одной из сторон в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Раздел VIII. Ответственность оператора кабельного телевидения и
абонента
8.1. Оператор кабельного телевидения несет ответственность: за несоответствие качества услуг действующим стандартам, за несоблюдение сроков оказания услуг кабельного телевидения и сроков устранения неисправностей в сети кабельного телевидения, за недостоверность информации о качестве услуг и за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств в порядке и размерах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором об оказании услуг кабельного телевидения.
8.2. Оператор кабельного телевидения освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг на сети КТВ, если будет доказано, что это произошло вследствие непреодолимой силы, обстоятельств чрезвычайного характера, а также при нарушении абонентом настоящих Правил или договорных обязательств.
8.3. Абонент несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации при неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и Договором об оказании услуг кабельного телевидения, вплоть до возмещения размера ущерба, причиненного оператору кабельного телевидения.
8.4. Абонент освобождается от ответственности за вред, причиненный сети КТВ или оператору кабельного телевидения, если будет доказано, что вред возник вследствие действия непреодолимой силы или обстоятельств чрезвычайного характера.
8.5. Несанкционированное подключение абонентов (пользователей), порча оборудования сети КТВ или нарушение правил эксплуатации, нарушение прав владения и собственности сети кабельного телевидения влечет ответственность виновных лиц в порядке и на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.6. Защита и охрана сетей кабельного телевидения обеспечивается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации:
- операторами кабельного телевидения;
- иными юридическими и физическими лицами или частными предпринимателями, являющимися владельцами (собственниками) сетей КТВ или собственниками зданий, строений и средств коммуникаций, где расположены кабельные линии и оборудование сетей КТВ.
ПРИМЕРНАЯ ФОРМА |
Приложение 1 к Правилам оказания услуг связи в сетях коллективного приема и кабельного телевидения
______________________________________
______________________________________
(должность, Фамилия И.О. руководителя оператора кабельного
телевидения, уполномоченного рассматривать заявление)
______________________________________
______________________________________
(наименование оператора кабельного телевидения)
____________________________________________
____________________________________________
(почтовый адрес оператора кабельного телевидения)
ЗАЯВЛЕНИЕ
для заключения договора об оказании услуг кабельного телевидения
1. Фамилия, имя, отчество заявителя: ___________________________________________________
2. Адрес заявителя: ___________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
3. Характеристики помещения (здания) заявителя: _______________________________________
(отдельная квартира, коммунальная квартира, частный дом и т.п.)
____________________________________________________________________________________
(наличие абонентских линий и количество абонентских розеток)
4. Документы, подтверждающие право заявителя на занимаемое им помещение: ____________
____________________________________________________________________________________
(договор найма (поднайма), свидетельство о праве собственности)
5. Сведения о регистрации заявителя по месту жительства: _______________________________
____________________________________________________________________________________
(паспортные данные или данные иного документа, оформленного в установленном порядке подтверждающего личность)
6. Наличие льгот у заявителя: __________________________________________________________
(льготная категория, номер документа, подтверждающего право на льготы, кем и когда выдан документ)
7. Просьба заявителя о заключения Договора по оказанию услуг кабельного телевидения:
____________________________________________________________________________________
(указать виды и объем услуг кабельного телевидения, которые заявитель имеет намерение получать)
____________________________________________________________________________________
(указать типы абонентских устройств, которые заявитель намерен использовать для получения услуг кабельного телевидения)
_________________________________________
(подпись заявителя)
“____”___________________ 20__г.
(дата подачи заявления)
Служебные отметки оператора кабельного телевидения:
Заявление принято к рассмотрению: __________________________________________________
(дата принятия заявления и регистрационный номер)
Решение оператора кабельного телевидения о заключении Договора об оказании услуг:
__________________________________________________________________________________
(формулировка принятого решения)
О принятом решении сообщено заявителю: ____________________________________________
(дата и номер письма, сообщения и т.п.)
___________________________________________
(подпись должностного лица оператора кабельного ТВ)
М.П.
ПРИМЕРНАЯ ФОРМА |
Приложение 2 к Правилам оказания услуг связи в сетях коллективного приема и кабельного телевидения
ДОГОВОР
об оказании услуг связи кабельного телевидения
______________________ “___”___________20___ г.
(город, населенный пункт)
оператор кабельного тВ (далее – ОПЕРАТОР) ________________________ ,
(наименование ОПЕРАТОРА)
______________________________________________________________________________ ,
(Ф.И.О., юридический или почтовый адрес оператора)
действующий на основании Устава и лицензии № ________, выданной “___”________20__г.,
_______________________________________________________________________________ ,
_______________________________________________________________________________ ,
(наименование органа, выдавшего лицензию)
в лице ___________________________________________________________________ ,
(Ф.И.О. должностного лицо оператора, уполномоченного заключать Договор)
действующее на основании __________________________________________________ ,
(Устав, положение, доверенность, договор поручения и т.д.)
________________________________________________________________________________
(номер свидетельства государственной регистрации оператора)
________________________________________________________________ , с одной стороны,
(наименование органа, осуществившего государственную регистрацию оператора)
и АБОНЕНТ _____________________________________________________________
(Ф.И.О., адрес, место жительства или регистрации абонента)
________________________________________________________________________________,
(паспортные данные или данные о документе, подтверждающем личность абонента)
________________________________________________________________, с другой стороны,
(расчетный счет абонента при его наличии)
заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящего Договора являются взаимные отношения сторон по оказанию АБОНЕНТУ услуг кабельного телевидения по сети КТВ:
___________________________________________________ ,
(название сети коллективного приема или кабельного телевидения)
расположенной __________________________________________________________________
(наименование населенного пункта, при необходимости указать область, край, республику)
а) ______________________________________________________________________________ ,
(обязательные услуги кабельного телевидения – распределение радиосигналов общегосударственных
и государственных региональных ТВ программ)
б) _______________________________________________________________________________________ ,
(сопутствующие услуги кабельного телевидения)
в) _______________________________________________________________________________________ ,
(при необходимости указать дополнительные услуги кабельного телевидения)
_______________________________________________________________________________________ .
(при необходимости указать иные виды услуг)
1.2. Адрес установки абонентских устройств: __________________________________
_______________________________________________________________________ .
2. УСЛОВИЯ ОКАЗАния УСЛУГ кабельного телевидения
2.1. Наличие льгот по оплате и оказанию услуг связи:
___________________________________________________________________________
2.2. _____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
(прочие
особенности оказания обязательных, сопутствующих и дополнительных услуг)
3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
ОПЕРАТОР и АБОНЕНТ имеют права и обязанности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Правилами оказания услуг связи в сетях коллективного приема и кабельного телевидения, в том числе:
3.1. ОПЕРАТОР обязуется:
3.1.1. После оплаты АБОНЕНТОМ доступа к сети КТВ (п.3.2.1) в срок не более ___ дней подключить абонентскую линию (абонентскую розетку) к сети КТВ.
3.1.2. В соответствии с действующими стандартами и настоящим Договором оказывать АБОНЕНТУ услуги связи в объеме, указанном в п.1.1 Договора (или в Приложении к нему).
3.1.3. Производить устранение неисправностей в сети КТВ в течение 2-х суток, следующих за датой поступления заявки от АБОНЕНТА, с учетом условий, изложенных ниже в п.7.1 и 7.2.
Примечание: Договором может устанавливаться иной период для устранения неисправности.
3.1.4. Информировать АБОНЕНТА через местные
органы информации _______________
____________________________________________________________________________
(печать, радио, телевидение и другие формы
объявлений)
об изменениях условий оказания услуг по сети КТВ, включая временное прекращение распределения программ на срок более 2-х суток при восстановительных работах.
3.2. АБОНЕНТ обязуется:
3.2.1. Оплатить услугу по предоставлению
доступа к сети КТВ в срок до: ________________________________________________________________________________
(срок
оплаты)
и в 3-дневный срок сообщить оператору
об оплате с предъявлением копии платежного документа.
3.2.2. Обеспечивать сохранность абонентской линии (абонентской розетки), подключаемой к точке сети КТВ, выделенной АБОНЕНТУ.
3.2.3. Соблюдать правила пользования сетью КТВ и условия оплаты услуг в соответствии с настоящим Договором.
3.2.4. Без согласования с ОПЕРАТОРОМ не подключаться самостоятельно и не позволять подключаться другим лицам к точке сети КТВ, выделенной АБОНЕНТУ, а также не наносить повреждений сети кабельного телевидения, абонентской линии и абонентской розетке.
3.2.5. Обеспечивать допуск сотрудников ОПЕРАТОРА для производства работ, осмотра и ремонта оборудования сети КТВ, расположенного в пределах помещений АБОНЕНТА, при предъявлении ими удостоверения с фотографией, скрепленного печатью ОПЕРАТОРА.
3.2.6. В месячный срок сообщать ОПЕРАТОРУ об изменениях у АБОНЕНТА, связанных с условиями использования сети КТВ (о выбытии АБОНЕНТА, передаче помещения в другому лицу, о назначении другого лица, ответственным по настоящему Договору, и т.п.).
3.2.7. При необходимости в случае длительных перерывов в пользовании сетью КТВ для бронирования услуги связи извещать об этом ОПЕРАТОРА, чтобы избежать отключения от сети КТВ в связи с задолженностью абонентской платы, которая может возникнуть в этом случае.
3.2.8. За нарушение сроков оплаты услуг связи выплачивать ОПЕРАТОРУ пени за каждую неделю отсрочки платежей в размере ___% от стоимости услуг, подлежащих оплате.
3.3. ОПЕРАТОР имеет следующие права:
3.3.1. Не чаще 1 раза в 6 месяцев производить осмотр оборудования сети КТВ, расположенного в пределах помещений АБОНЕНТА: абонентской линии, абонентского распределителя (ответвителя, сплиттера) и сетевой абонентской розетки.
3.3.2. При проведении реконструкции, ремонта и профилактических работ не чаще одного раза в неделю в будничные дни на срок не более 6 часов без предупреждения АБОНЕНТА полностью или частично прерывать оказание услуг в сети кабельного телевидения.
3.3.3. Без предупреждения приостановить действие настоящего Договора, отключить абонентскую линию от сети КТВ при нарушении АБОНЕНТОМ условий настоящего Договора, в том числе:
- если АБОНЕНТ не погасил задолженность в течение месяца со дня отключения абонентского кабеля и не внес плату за его подключение согласно действующему тарифу.
- если АБОНЕНТ дважды был отключен от сети кабельного телевидения за нарушение правил эксплуатации сети КТВ, несанкционированное подключение к сети КТВ, а также за причинение беспокойства другим абонентам.
- если было установлено, что АБОНЕНТ причинил ущерб оборудованию сети КТВ.
3.3.4. Перезаключать Договор с АБОНЕНТОМ или вносить в него изменения в соответствии с действующим законодательством и нормативами в области связи.
3.3.4. При наличии технических возможностей по отдельным тарифам оказывать АБОНЕНТУ другие услуги связи.
3.4. АБОНЕНТ имеет следующие права:
3.4.1. Подключить к действующей абонентской линии в своем помещении дополнительное абонентское устройство, получив соответствующее разрешение от ОПЕРАТОРА.
3.4.2. За дополнительную плату получить от ОПЕРАТОРА дополнительную точку в сети КТВ для подключения дополнительной абонентской линии.
3.4.3. Самостоятельно провести монтаж новой абонентской линии, после чего в порядке, установленным настоящим Договором, подключить его к сети КТВ.
3.4.4. Получить льготы в оплате за пользование сетью КТВ в порядке, предусмотренном действующим законодательством, при условии возмещения ОПЕРАТОРУ недополученных сумм, необходимых для эксплуатации сети КТВ, со стороны органов, установивших льготы.
Письменно сообщить о своих жалобах ОПЕРАТОРУ, а также прекратить действие настоящего Договора, подав письменное заявление ОПЕРАТОРУ.
4. УЧАСТИЕ АБОНЕНТА В РАЗВИТИИ СЕТИ КТВ
4.1. ______________________________________________________________________
(инвестирование строительно-монтажных работ на сети КТВ, и т.п.)
4.2. ______________________________________________________________________
(проведение строительных работ по прокладке недостающих линий связи, в том числе по договору подряда)
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ кабельного телевидения
5.1. Размер различных видов платежей и тарифов за услуги связи установлен “Протоколом согласования объема услуг связи и тарифов за услуги связи по сети КТВ” (Приложение к настоящему Договору), являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.2. Плата за услуги связи в сети КТВ должна производиться до ___ числа текущего месяца в соответствии с действующими тарифами и стоимостью услуг, установленными в Приложении к настоящему Договору, путем внесения денег на расчетный счет ОПЕРАТОРА.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий
Договор вступает в силу с момента его двухстороннего подписания и действует до
окончания действия лицензии в области связи: до “___” ______ 20__ года.
При продлении (переоформлении) лицензии срок действия настоящего Договора
автоматически пролонгируется, если ни одна из сторон не заявит о его
расторжении.
6.2. О продлении Договора ОПЕРАТОР уведомляет абонента в письменной форме.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Стороны принимают меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, путем взаимных переговоров. Во всем, не предусмотренном настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством и обычаями делового оборота
7.2. ОПЕРАТОР производит рассмотрение письменной жалобы (заявления) АБОНЕНТА в срок не более месяца с момента предъявления жалобы (заявления). Результаты рассмотрения жалобы (заявления) сообщаются АБОНЕНТУ письменно за подписью руководителя ОПЕРАТОРА или лица, уполномоченного им.
7.3. В случае если стороны не могут достичь взаимного соглашения, споры и разногласия разрешаются в судебном порядке по заявлению одной из сторон.
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. ОПЕРАТОР не несет ответственности за снижение качества услуг кабельного телевидения в квартире АБОНЕНТА, если это связано с неисправностями абонентской линии, абонентской розетки или неисправностью абонентского устройства (ремонт и техническое обслуживание абонентской линии производится по отдельному тарифу).
8.2. Если АБОНЕНТ задерживает оплату за услуги кабельного телевидения на срок более двух месяцев от срока, установленного настоящим Договором, ОПЕРАТОР может отключить его абонентскую линию от сети КТВ. Обратное подключение к сети КТВ производится после погашения АБОНЕНТОМ задолженности по абонентской плате и установленного пени.
8.3. Перечень распределяемых в сети КТВ программ и тарифы за оказание услуг связи по настоящему Договору могут корректироваться при изменении стоимости материалов, оборудования, энергоресурсов, налогообложения и т.п.
8.4. Права АБОНЕНТА не могут быть переданы другим физическим и юридическим лицам без согласования с ОПЕРАТОРОМ.
8.5. Настоящий Договор должен переоформляться на новое лицо при продаже или передаче квартиры (помещения) другому лицу.
8.6. Договор может быть расторгнут по письменному уведомлению одной из сторон при невыполнении условий настоящего Договора.
8.7. ______________________________________________________________________
(условия прокладка, ремонта и технического обслуживания абонентских линий, абонентских розеток и абонентских сетей)
8.8. ______________________________________________________________________
(прочие условия оказания обязательных, сопутствующих и дополнительных услуг связи)
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Ни одна из сторон не несет ответственности за полное или частичное невыполнение любого из своих обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, в том числе:
- стихийных бедствий природного характера, таких как война, пожар, наводнение и т.п.;
- актов органов власти, вступивших в силу после заключения настоящего Договора.
9.2. Если любое из обстоятельств, указанное выше в п.8, повлияло на исполнение обязательств сторон в срок, установленный настоящим Договором, то этот срок исполнения обязательства сдвигается на время действия соответствующего обстоятельства или его последствий.
9.3. При выполнении настоящего Договора стороны руководствуются Гражданским Кодексом Российской Федерации, действующим законодательством и обычаями делового оборота, а также соблюдают конфиденциальность в отношении документации и информации, связанной с взаимными работами по настоящему Договору.
9.4. Все дополнения и изменения настоящего Договора должны оформляться письменно и после их подписания сторонами становятся неотъемлемыми частями (приложениями) к Договору.
9.5. Настоящий
Договор и его Приложение, составлен в 2-х экземплярах объемом
Приложение: Протокол согласования объема услуг связи и тарифов за услуги связи по сети КТВ.
ОПЕРАТОР АБОНЕНТ
________________ __________________
(Фамилия И.О.) (Фамилия И.О.)
м.п.
(дата, подпись) (дата, подпись)
Телефоны ОПЕРАТОРА для подачи заявок, на ремонт сети КТВ: 1. ______________ ,
2. …
Приложение к Договору об оказании услуг кабельного телевидения
|
ПРИМЕРНАЯ ФОРМА |
|
|
ПРОТОКОЛ
согласования стоимости и перечня услуг кабельного телевидения
1. Услуги связи по распределению телевизионных (радио-) программ по сети КТВ
устанавливается в следующем объеме:
а) обязательные услуги по распределению государственных и региональных программ:
|
1. _______________ |
2. _______________ |
3. _______________ |
4. _______________ |
|
_______________ |
_______________ |
_______________ |
_______________ |
(указать перечень программ и используемых частотных каналов)
б) сопутствующие услуги кабельного телевидения:
|
1. _______________ |
2. _______________ |
3. _______________ |
4. _______________ |
|
_______________ |
_______________ |
_______________ |
_______________ |
(при необходимости указать перечень программ и используемых частотных каналов)
в) дополнительные услуги кабельного телевидения:
|
1. __________________________________ |
2. ___________________________________ |
|
__________________________________ |
___________________________________ |
(при необходимости указать дополнительные услуги кабельного телевидения)
2. Указанные в п.1 телевизионные (радио-) программы могут заменяться на другие программы,
если прекращается их вещание или подача сигналов на вход сети КТВ.
3. Абонентская плата (тариф и стоимость) за услуги связи, указанные выше в п.1, составляет:
- за услуги связи по п.1.1. а) ____ руб. __ коп. (_______________ руб. __ коп.) в месяц;
(сумма цифрами и прописью)
- за услуги связи по п.1.1. б) ____ руб. __ коп. (_______________ руб. __ коп.) в месяц;
(сумма цифрами и прописью)
- за услуги связи по п.1.1. в) ____ руб. __ коп. (_______________ руб. __ коп.) в месяц.
(сумма цифрами и прописью)
- ...
4. Стоимость работ по подключению абонентской линии (разводки) к сети КТВ составляет:
- ____ руб. __ коп. (___________________ руб. __ коп.).
(сумма цифрами и прописью)
5. Стоимость работ по прокладке одного погонного метра кабеля для подключения к сети КТВ с учетом стоимости кабеля и вспомогательных материалов составляет:
- ____ руб. __ коп. (_________________ руб. __ коп.).
(сумма цифрами и прописью)
- ...
6. Форма расчета: _____________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
(наличный, безналичный расчет, предварительный платеж, отсроченный платеж и т.п.)
7. Порядок и сроки оплаты услуг связи, указанных в п.1.1 настоящего Договора:
а) ____________________________________________________________________________
(абонентская, повременная и т.п., а также сроки внесения платы*)
б) _____________________________________________________________________________________
(абонентская, повременная и т.п., а также сроки внесения платы*)
в) _____________________________________________________________________________________
(абонентская, повременная и т.п., а также сроки внесения платы*)
г) _____________________________________________________________________________________
(абонентская, повременная и т.п., а также сроки внесения платы*)
* - например: оплата за услуги производится не позднее указанной в счете даты, или оплата за услуги связи производится не позднее "___" числа месяца, следующего за расчетным.
От ОПЕРАТОРА ОТ АБОНЕНТА
________________
(должность)
______________ _________________
(Фамилия И.О.) (Фамилия И.О.)
м.п.
(дата, подпись) (дата, подпись)
